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Politique d'annulation

Politique d'annulation Autotour (individuel)

ANNULATION PAR EXPRESS TOURS

Express Tours se réserve le droit d’annuler un voyage lorsque le nombre minimum de réservations n’est pas atteint. Ce nombre de réservations varie d’un voyage à l’autre. En cas d’annulation, les clients sont remboursés en entier et seront avisés, par téléphone et/ou courriel, 30 jours avant la date prévue du départ.

ANNULATION PAR LE CLIENT

Cette politique s'appliquera si aucune autre politique spécifique au séjour est établie.

-Annulation 45 jours ou plus avant la date de départ : des frais de 10% du coût total du forfait (incluant les taxes) seront retenus par réservation.

-Annulation 44 à 31 jours avant la date de départ : des frais de 50% du coût total du forfait (incluant les taxes) seront retenus par réservation.

-Annulation 30 jours ou moins avant la date de départ : aucun remboursement.

Dans tous les cas, un courriel devra être envoyé à info@expresstours.ca pour signifier votre décision d'annuler votre forfait. Vous devrez y indiquer le numéro de commande (facture) et les noms des participants visés par l'annulation.

Il est possible que la politique d'annulation de votre forfait soit différente. Si tel est le cas, la politique spécifique à votre forfait aura priorité.

ASSURANCE VOYAGE

Prendre les précautions nécessaires avant de quitter, c’est astucieux. Express Tours recommande fortement à ses clients de souscrire à une assurance voyage avant leur départ ou de vérifier leur couverture d’assurance personnelle. Manuvie offre des assurances annulation, interruption et médicale qui peuvent être obtenues chez Express Tours directement.

Manuvie vous offre, entre autre, l'Assurance Protection sans égal, un produit unique vous permettant d'annuler votre forfait sans motif jusqu'à 24h avant le départ et couvrant 80% du coût du forfait. Celle-ci doit par contre être contractée dans les 72 heures suivant l'achat du voyage et il est de la responsabilité du client de communiquer avec un conseiller d'Express Tours pour y souscrire dans les 48 prochaines heures ou vous pouvez vous procurez une assurance directement via le portail Manuvie exclusif à Express Tours en cliquant sur ce lien.

Si vous préférez contacter un agent d'Express Tours, il est de votre responsabilité de le faire dans les 48 prochaines heures si vous souhaitez avoir accès à la Protection sans égal :

Express Tours

514-990-5917

Procédure séjour voiture Killington individuel

PROCÉDURE
Vous devez vous présenter dans le hall du Grand Resort hôtel et vous diriger à la table du représentant Express-Ski avec votre facture afin de récupérer vos billets de remontées et par la suite vous enregistrez à la réception de votre complexe d’hébergement et prendre possession des clés de votre unité d’hébergement. Un numéro de carte de crédit vous sera demandé en garanti de réservation.

AVIS
Il est interdit de marcher avec vos bottines de ski dans l’hôtel.

HORAIRE
Présence de notre représentant dans le hall du Grand Resort Hôtel
11h45 à 14h00
15h30 à 19h00

Si vous prévoyez arriver après 19h00, dirigez-vous directement à la réception du Grand Resort hôtel.

Les unités d’hébergement sont accessibles à partir de 17h30 le jour de votre arrivée et vous devez quitter au plus tard à 11h00 le jour de votre départ.

Grand Resort Hotel 1(802) 422-5001
4763 Killington Road
Killington, VT 05751

LIEN INTERNET, Grand Resort hotel
http://www.killington.com/winter/plan/lodging/managed/206041127

LIEN INTERNET, direction de Killington via Google Map :
https://goo.gl/maps/1Sadfq3WzTU2

LIEN INTERNET, carte des environs de Killington : Restaurants, petite épicerie de village et autres : http://killington.discoverymap.com/#

Frontières Canada / Etats-Unis :

Le passeport est obligatoire pour traverser la frontière américaine.

Une assurance Médico-Hospitalière est fortement recommandée pour voyager aux États-Unis (Cliquez ici pour plus de détails)

Documents requis pour entrer aux États-Unis :
Les citoyens canadiens doivent présenter l'un des documents suivants pour entrer aux États-Unis par voie terrestre: http://www.asfc.gc.ca/

- un passeport valide ;
OU
- une carte NEXUS ;
OU
- un permis de conduire Plus (PC Plus)*ou une carte d'identité Plus (CI Plus)* d'une province où des programmes de PC Plus et de CI Plus approuvés par les États-Unis ont été mis en oeuvre;
*PC : Permis de conduire Plus - CI : Carte d'identité Plus (http://www.asfc.gc.ca/whti-ivho/edl-pcp-fra.html)

Consultez aussi: Documents requis pour entrer aux États-Unis (site officiel de l'Agence des services frontaliers du Canada).

ENFANTS
(Documents qui facilitent les voyages à l’étranger avec des enfants.)
Les documents suivants pourraient être exigés pour appuyer l'entrée d'un enfant dans un autre pays :
le certificat de naissance dans lequel paraissent les noms des parents,
tout document juridique ayant trait à la garde,
une lettre de consentement parentale (http://www.voyage.gc.ca//preparation_information/consent-letter_lettre-consentement-fra.asp)
un certificat de décès, si l'un des parents est décédé,
une attestation de statut de Citoyenneté et Immigration Canada
Si l'enfant voyage avec un seul de ses parents, la lettre de consentement qui autorise le voyage doit être signée et datée par les deux parents.

ACHAT aux Etats-Unis
À quelles exemptions personnelles avez-vous droit?
Après chaque absence de 48 heures ou plus
Vous pouvez rapporter en franchise de droits et de taxes des marchandises d'une valeur totale de 800 $CAN. Les marchandises doivent vous accompagner au moment de votre arrivée au Canada. Même si vous pouvez inclure des produits du tabac et des boissons alcoolisées dans votre exemption, une exemption partielle pourrait s'appliquer aux cigarettes, aux produits du tabac et au tabac fabriqué. Pour obtenir plus de renseignements, lisez les sections «Boissons alcoolisées» et «Produits du tabac».

Boissons alcoolisées
Une seule des quantités de boissons alcoolisées suivantes peut être importée en franchise de droits et de taxes :
1,5 litre (53 onces impériales) de vin;
Un total de 1,14 litre (40 onces) de boissons alcoolisées;
Un maximum de 8,5 litres de bière ou d'ale.

Produits du tabac
Si vous êtes âgé de 18 ans ou plus, vous pouvez importer dans votre exemption personnelle, en franchise de droits et de taxes, tous les produits suivants :
200 cigarettes;
50 cigares;
200 grammes (7 onces) de tabac fabriqué;
200 bâtonnets de tabac.

Nous vous remercions d’avoir choisi l’Express Tours et vous souhaitons de profiter pleinement de votre séjour. Pour toutes informations supplémentaires, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 514.990.5917.

Au plaisir,